Política de reembolso
Política de Reembolsos
En Café Promor, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, desde la producción del café hasta su entrega. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos en nuestras ventas de café una vez que el pedido ha sido enviado.
Productos Perecederos (Café)
Dado que el café es un producto perecedero, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.
Productos No Perecederos (Tazas, Cafeteras, Accesorios)
Para productos no perecederos como tazas, cafeteras o accesorios, ofrecemos reembolsos o cambios únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación o si ha llegado dañado debido a problemas durante el envío. En estos casos, deberás contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, presentando pruebas claras del daño (fotos y descripción del problema).
Excepciones
Existen algunas circunstancias en las que podemos ofrecer soluciones alternativas:
• Pedido incorrecto: Si recibes un producto que no corresponde a lo que ordenaste, comunícate con nosotros de inmediato para corregir el error.
• Producto defectuoso o dañado (productos no perecederos): Si recibes un accesorio o producto con defectos de fábrica o daños causados durante el envío, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
Contacto
Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, por favor contáctanos a través de:
📧 Correo: contacto@cafepromor.com
📞 WhatsApp: +52 228 127 5638
En Café Promor, agradecemos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible.